O que as pessoas “pensam” não é relevante.
As “explicações” das pessoas para o que fazem são apenas palavras, histórias que contam a si próprias, e isso não é assunto para decisões adequadas. O que elas fazem, por outro lado, é tangível e mensurável, e é nisso que nos devemos focar.
A revelação das preferências é melhor compreendida pelos noivos: um diamante, particularmente quando é oneroso para quem compra, é muito mais convincente de um compromisso (e muito menos reversível) que uma promessa verbal.
Nassim Nicholas Taleb im "Skin in the game"
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